תקנון
תקנון האתר
להלן תקנון והסכם שימוש באתר של טוקן ווינגס
מבוא
-
-
הגלישה והשימוש באתר האינטרנט של טוקן ווינגס על תכניו והשירותים הניתנים בו, מהווים הסכמה מראש לכל התנאים הקבועים בתקנון זה.
-
הגדרות
-
“החנות” – טוקן ווינגס
-
“החוק” – חוק זכות יוצרים, התשס“ח–2007.
-
“התקנון“- תקנון אתר האינטרנט כמפורט במסמך זה, כפי שיעודכן מעת לעת על ידי החנות.
-
“הלקוח” – הזנת פרטים אישיים של לקוח בטפסים המיועדים לכך באתר.
-
“הגולש” – כל מי שנכנס לאתר וצופה בתוכן שיש באתר.
מדיניות אספקת מוצר או שירות
-
איסוף עצמי – ניתן להגיע לחנות לאיסוף עצמי בתיאום מראש עם צוות החנות.
-
משלוח עד הבית – משלוח לכל חלקי הארץ בתשלום.
-
זמני אספקה – ניתן לקרוא בדף מדיניות משלוחים
מדיניות ביטול עסקה
עבודות של הדפסה או רקמה ניתן לבטל רק בתנאי שההדמיה לא אושרה. אחרי אישור ההדמיה לא ניתן לבטל את העסקה.
עבודות ללא הדפסה או ללא רקמה – לא ניתן לבטל
מדיניות החזרות
עבודות של הדפסה או רקמה שבוצעו לדעת הלקוח שלא כשורה או פגום או לא מה שהלקוח סיכם עם טוקן ווינגס יוחזרו לחנות על חשבון הלקוח ובמידה ואכן יש תקלה בהזמנה נזכה את הלקוח בסך כל ההזמנה פלוס עלויות המשלוחים.
עבודות ללא הדפסה או ללא רקמה – ניתן להחזיר את המוצר דרך חברת המשלוחים שאיתה התקבל המשלוח. תוך 24 שעות מרגע קבלת המוצר.המשלוח של הקבלה וההחזרה לא יזוכו. הזיכוי יתבצע רק על עלות המוצרים עצמם. הזיכוי יתבצע רק לאחר קבלת המוצר בחנות ובדיקת המוצר שלא נפגם ולא יתלכלך. במידה והמוצר מגיע מלוכלך או פגום לא יתקבל זיכוי על המשלוחים ולא על עלות המוצרים.
הגבלת גיל
-
כניסה לאתר הינה רשאית לכל גיל.
תשלומים
-
שימוש בכרטיס אשראי באתר לתשלום על בעבור הזמנה יכולה להתבצע רק על ידי בעל הכרטיס.
-
לקוח המעוניין לשלם עם כרטיס אשראי של מכר, מחוייב ליידע ולקבל אישור מבעל הכרטיס.
-
ניתן לפרוס את התשלום לתשלומים, בהתאם לאפשרויות התשלום בטופס תשלומים. ניתן להגיע להסדר אישי מול צוות החנות.
פרטיות
-
בתהליך רכישת מוצרים על ידי הלקוח נשמרים פרטיו של הלקוח באתר בצורה מאובטחת באתר ולא יועברו לצד ג‘.
-
צוות החנות מתחייב בכל זמן לשמור על סודיות ופרטי הלקוח ישמשו אך ורק לאותה הזמנה שהלקוח ביצע באתר.
-
האתר לא שומר ולא ישמור בשום שלב בעתיד את מספר כרטיס האשראי, תוקף כרטיס אשראי, תעודת הזהות של בעל הכרטיס, תוקף הכרטיס וספרות ביקורת של הכרטיס על שרתי האיחסון של האתר.
שימוש באתר
-
הגולש יכול לצפות בכל תוכן האתר, הגולש והלקוח אינם רשאים להעתיק או לנסות לשנות את התכנים שיש באתר.
מדיניות משלוחים
להלן מדיניות משלוחים של טוקן ווינגס
הגדרות:
“הדמיה” – הדמיה ממוחשבת, החנות מפיקה קובץ תמונה דיגיטלית שמדמה את המוצר הסופי. המוצר הסופי הינו המוצר הנבחר עם ההדפס שנשלח בדרך האתר. זמן הפקת קובץ ההדמיה לוקח 24 שעות.
זמני איסוף עצמי: עבודות של הדפסה בין 7 ל 10 ימי עסקים. עבודות של רקמה בין 10 ל 15 ימי עסקים.
זמני אספקה חריש:
עבודות של הדפסה בין 7 ל 10 ימי עסקים לאחר אישור הדמיה.
עבודות של רקמה בין 10 ל 15 ימי עסקים לאחר אישור הדמיה.
עבודות ללא הדפסה או ללא רקמה בין 5 ל 8 ימי עסקים.
זמני אספקה לכל הארץ למעט אזורים מרוחקים:
עבודות של הדפסה בין 7 ל 10 ימי עסקים לאחר אישור הדמיה.
עבודות של רקמה בין 10 ל 15 ימי עסקים לאחר אישור הדמיה.
עבודות ללא הדפסה או רקמה בין 5 ל 8 ימי עסקים.
אזורים מרוחקים:
מקו באר שבע ודרומה, רמת הגולן, מעבר לקו הירוק וירושלים:
עבודות של הדפסה בין 11 ל 14 ימי עסקים לאחר אישור הדמיה.
עבודות של רקמה בין 14 ל 19 ימי עסקים לאחר אישור הדמיה.
עבודות ללא הדפסה או רקמה בין 11 ל 14 ימי עסקים.
הזמנות שיתקבלו לאחר השעה 12:00 הספירה של יום עסקים תתחיל מיום העסקים הבא.
אנחנו שמים דגש על נושא השירות. השליח ייצור עם הלקוח קשר טלפוני בזמן ההגעה, במידה והלקוח ענה ותיאם עם השליח שעת הגעה ולא היה נוכח בבית המשלוח יחויב הלקוח בעלות משלוח חוזרת. במידה והשליח התקשר ללקוח והלקוח לא ענה המשלוח יצא להפצה חוזרת ללא עלות נוספת. ובמידה והלקוח מסכים שהשליח ישאיר את ההזמנה מחוץ לדלת יש לשלוח בהודעת וואצאפ למספר 0548101938 “אני מאשר/ת להשאיר את ההזמנה מיחוץ לדלת או אצל השכן“.
